🐾 Preguntas frecuentes
Hospédate con nosotros
Sobre las instalaciones.
¡Bienvenidos a Habitat! Nuestra misión es brindar una experiencia de alojamiento cómoda, sin estrés y transparente para los amigos felinos y sus dueños.
Equipados con plataformas de descanso, zonas de comedor y aseo independientes, se proporcionan areneros con arena fresca de pino y se sirven comidas dos veces al día o según lo indiquen los dueños. El tiempo de juego se ofrece de forma personalizada y rotativa, y contamos con servicios a la carta para personalizar cada estancia, lo que nos permite adaptarnos a cada gato, satisfaciendo sus necesidades físicas, mentales y emocionales.
horario de atención
Nuestros hoteles están abiertos todos los días de 11:00 a 20:00 horas para servicio de limpieza y cuidado de gatos.
Las visitas, llegadas y salidas se realizan estrictamente con cita previa, para permitirnos priorizar la atención a los gatos alojados exclusivamente en el hotel.
tarifas.
Las tarifas son desde $15000/noche.
Se ofrecen descuentos de alojamiento de larga duración de hasta el 10% para estancias de 28 noches o más.
¿Qué incluye la tarifa de embarque?
La tarifa por noche incluye el uso de arenero para gatos con arena y comederos, y acceso al espacio del hotel. Nuestros cuidadores también realizan tareas de limpieza dos veces al día, tiempo de interacción, actualizaciones de actividades y aseo diario para sus gatos.
¿Qué otros servicios ofreces?
Cuidados especiales tienen recargos que pueden variar.
Criterios de admisión
¿Cuáles son sus requisitos de alojamiento para gatos?
Obtenga más información sobre nuestros requisitos de embarque. aquí
Mi gato tiene una enfermedad crónica. ¿Puedo dejarlo en una residencia?
Dependiendo de la condición de su gato, es posible que podamos dejarlo alojado en Habitat.
Invitamos a los dueños de gatos que no cumplen con los criterios de admisión a que compartan más información sobre las necesidades de cuidado de su gato antes de reservar con nosotros. Esto nos permitirá comprender mejor cómo podemos ayudarle.
Mi gato no puede vacunarse. ¿Puede alojarse en el hospital?
Si se le ha recomendado a su gato que no realice la vacunación de rutina, podemos aceptar una nota del veterinario que indique los motivos por los que su gato no es elegible para la vacunación, en lugar de un comprobante de vacunación.
Puede un gato con problemas de comportamiento como agresividad hospedarse con nosotros?
No, necesitamos poder manipular al gato. un buen ejemplo de si tu gatos es agresivo sería: si el veterinario no puede manipular al gato como para hacerle un evaluación Físico.
Reservas y pagos
¿Puedo ver Habitat antes de reservar?
Sí, puedes Envíanos un WhatsApp al 1139581626 Para programar una visita.
¿Cómo hago una reserva?
Aceptamos reservas de embarque a través de nuestro sitio web en línea.
Al recibir interés en una reserva, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para guiarlo a través de nuestros requisitos de embarque y el cobro de pagos.
Si está consultando sobre una estancia urgente (menos de 48 horas) o necesita que rellenemos el formulario, póngase en contacto con atención al cliente al 39581626 vía WhatsApp directamente.
¿Qué son las fechas restringidas?
Fechas que generan una demanda excepcionalmente alta de nuestros servicios de alojamiento para gatos. Las estancias en estas fechas no están sujetas a promociones especiales. Las reservas de alojamiento realizadas en estas fechas no son reembolsables.
¿Qué documentos necesito para hacer una reserva?
Antes de solicitar el pago de su reserva, le enviaremos nuestros Requisitos de Alojamiento y le pediremos que los acepte. Es su responsabilidad asegurarse de que su gato cumpla con estos requisitos para su admisión en nuestros hoteles.
Al realizar el pago, se le pedirá que envíe un correo con comprobante de vacunación, esterilización y otros documentos dentro de las 48 horas.
No se realizarán reembolsos por gatos que no cumplan con nuestros requisitos de alojamiento una vez enviado el pago.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se acepta pago de servicios mediante Transferencia, efectivo, Mercado Pago.
¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?
Tras reservar a través de nuestra web, le enviaremos los requisitos de alojamiento. Si está de acuerdo, le proporcionaremos un enlace de pago. Una vez realizado el pago, envíenos una captura de pantalla de la confirmación en un plazo de 24 horas. Tras verificar su pago, su reserva quedará confirmada, lo que garantiza un proceso sin complicaciones para usted y su gatito.
¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?
Para modificaciones o cancelaciones de su reserva, comuníquese con nuestro equipo en elhotelparagatos@gmail.com o por WhatsApp al +1139581626. Su solicitud debe recibirse al menos 48 horas antes del inicio del embarque.
Por favor revise también nuestras políticas con respecto a modificaciones y cancelaciones a continuación antes de contactarnos o hacer una reserva en Habitat:
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Las reservas de alojamiento realizadas en fechas restringidas no son modificables, cancelables ni elegibles para reembolsos.
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Las modificaciones a las reservas se pueden realizar sin costo, sujeto a disponibilidad de cabina.
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Para las reservas que se puedan cancelar, el importe abonado se convertirá en créditos de hotel para una nueva reserva, con una validez de un año. Las solicitudes de reembolso en efectivo solo aplican si se realizo el pago completo de la estadía previo al check-in y tendrán un coste de tramitación del 10 % sobre el importe abonado, que se reembolsará en un plazo de 7 días laborables.
Preparación para el alojamiento de gatos
¿Qué debo empacar para la estadía de mi gato?
En el caso de que el gatito sea un gato “miedoso”, lo mejor sería traer los platos de comida , una manta, su comida y su litera. Si consideras que esto es así pedí una evaluación por Whatsapp.
¿Ofrecen transporte desde y hacia su hotel?
No.
¿A qué hora es el check-in/check-out? ¿Puedo llegar antes o después?
La hora de entrada es a partir de3 PM a 8 PM y el horario de salida es de 11:00 a 15:00 horas.
Todas las llegadas y salidas son solo con cita previa. Se aplicará un cargo de $15,000 por llegadas anticipadas o salidas tardías, sujeto a la disponibilidad del hotel. No garantizamos la disponibilidad de alojamiento para su gato durante este periodo (es decir, podría tener que esperar en su jaula transportadora).
¿Qué pasa en el check-in?
Nuestros cuidadores revisarán la documentación que nos envíe, y todos los gatos deben someterse a una evaluación de salud y comportamiento para garantizar que sean aptos para el alojamiento, antes de ser aceptados para la admisión.
¿Qué pasa si mi gato no cumple con sus requisitos de alojamiento?
Si su gato no cumple con nuestros requisitos de alojamiento al momento del check-in o no es apto para ser admitido, Se aplicaran las políticas de reembolso
Estancia en Habitat
¿Puedo dejar salir a mi gato?
A cada uno de nuestros huéspedes se les permite acceder a las áreas de juegos comunes de los hoteles durante el tiempo de juego diario, siempre que se sientan lo suficientemente cómodos para salir de sus espacios de alojamiento.
Los gatos enfermos o inmunodeprimidos son una excepción a esto.
Si el invitado desea permanecer en las area comunes puede según evaluación en el progreso de su estadía.
¿Mi gato interactuará con otros huéspedes durante su estancia?
si. Los gatos son separados entre los diferentes espacios del hotel según la asociación que se forme entre ellos, también contamos con habitáculos para casos particulares como gatos miedosos, que se enfermen o cualquier otro caso en el que se tenga que aislar y supervisar mas detenidamente.
¿Mi gato tendrá tiempo de interacción con los cuidadores?
Sí. Todos los huéspedes tendrán al menos 30 minutos diarios de interacción con nuestros cuidadores.
¿Ofrecen horarios de alimentación personalizados para mi gato?
Sí, con gusto seguiremos sus instrucciones de alimentación para imitar la rutina de alimentación normal de su gato. Por favor, revise nuestra Preparación para el hospedaje Para saber más.
¿Puedes manipular comidas crudas o cocidas?
Los hoteles para gatos Habitat cuentan con instalaciones de congelación para el almacenamiento de comidas congeladas para gatos.
¿Qué pasa si mi gato se enferma durante su estancia?
Si su gato enferma durante su estancia, nuestros cuidadores le informarán y solicitarán permiso para trasladarlo a su veterinario de preferencia. Si no es posible contactarlo a usted o a su representante designado, nos basaremos en sus preferencias de atención médica (según lo estipulado en nuestro Acuerdo General de Alojamiento).
¿Qué pasa si necesito prolongar la estancia de mi gato?
Si su gato ya se aloja en Habitat, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que le ayudemos con su solicitud de ampliación. Tenga en cuenta que es posible que no sea posible ampliar la estancia de su gato si no hay alojamientos disponibles para ello.
Si su estancia aún no ha comenzado, por favor póngase en contacto con nosotros.
¿Podré recibir actualizaciones sobre la estancia de mi gato en Habitat?
¡Sí! Recibirás informes diarios sobre el bienestar de tu gatito. ¡Sigue su felicidad y bienestar durante toda su estancia con nosotros!
Entendiendo el comportamiento de los gatos
¿Por qué mi gato estornuda o tiene heces blandas después de alojarlo?
Al igual que las personas, los gatos pueden experimentar un estrés leve al adaptarse a nuevos entornos. Esto puede reducir temporalmente su inmunidad, provocando síntomas como estornudos, ojos llorosos o heces blandas. Estos síntomas son leves y suelen resolverse rápidamente con descanso, hidratación y la atención de nuestro equipo.
¿Por qué mi gato comió menos o se escondió durante su estancia?
Los cambios en el entorno o la rutina pueden afectar el apetito y la confianza de un gato. Algunos gatos prefieren observar antes de acomodarse; esto es completamente normal. Nuestros cuidadores supervisan de cerca la ingesta de alimentos y el comportamiento, ayudando a cada gato a sentirse seguro y cómodo a su propio ritmo.
¿Por qué la piel de mi gato reaccionó a los tratamientos spot-on?
Algunos gatos pueden experimentar una leve sensibilidad cutánea después de su estancia, especialmente si recibieron recientemente un tratamiento spot-on contra pulgas o garrapatas. Esta reacción es común en gatos con piel más delicada y no se debe al entorno de alojamiento.